FAQ Abonnement IPTV Maroc
Questions classées : Facturation & Paiement au Maroc, Configuration Technique, Multi-écrans & Mobilité, Stabilité Réseau. Pour commander, voir les packs ou contacter le concierge.
Facturation & Paiement au MarocQuels moyens de paiement acceptez-vous au Maroc ?
Shape accepte les paiements en DHS via WhatsApp : virement bancaire, CIH / Attijari / BMCE, cash à la livraison selon ville, et parfois paiement mobile. Les tarifs affichés (299 / 449 / 599 DHS) sont annuels, sans euro. Pour le détail RIB / Stripe, ouvrez le concierge Shape.
Facturation & Paiement au MarocL'abonnement est-il annuel ou mensuel ?
Les packs Pro, Extra et Premium sont facturés à l'année (DHS/an) pour garantir un prix stable et un serveur prioritaire. Contactez le concierge pour toute demande particulière.
Facturation & Paiement au MarocPuis-je obtenir une facture ?
Oui. Après validation du paiement, demandez une facture/reçu sur WhatsApp avec votre nom et ville. Indiquez le pack commandé (Pro, Extra ou Premium).
Facturation & Paiement au MarocPuis-je être remboursé ?
Oui, sous 15 jours après achat/activation, sur demande motivée à contact@shape.ma ou via /contact. Garantie pendant toute la durée de l’abonnement. Traitement 3–7 jours ouvrables, même moyen de paiement. Détails : /remboursement.
Configuration TechniqueComment installer Shape sur Smart TV LG ou Samsung ?
Utilisez la page Installation IPTV Smart TV Maroc (/installation-tutoriels) : le wizard Instant Setup génère les étapes XC/M3U pour LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, Xiaomi, Formuler, Apple et PC.
Configuration TechniqueQu'est-ce que l'Anti-Freeze Shape ?
L'Anti-Freeze précharge les segments HLS et bascule entre nœuds OTT pour limiter les freezes. Version intégrée sur Pro, 2.0 sur Extra, 2.2 de pointe sur Premium (VPS dédié).
Configuration TechniqueQuels opérateurs sont compatibles ?
Maroc Telecom, Inwi et Orange Maroc (fibre, ADSL, 4G). Lancez le diagnostic sur /test-connexion-serveur pour valider latence et débit 4K.
Multi-écrans & MobilitéPuis-je installer Extra ou Premium sur plusieurs appareils ?
Oui. Extra et Premium permettent l'installation jusqu'à 3 appareils (Smart TV, Smartphone, TV Box/PC) pour regarder partout. La lecture est limitée à 1 appareil actif à la fois (non simultané) pour éviter le freeze et maximiser la stabilité serveur.
Multi-écrans & MobilitéQue signifie « connexion non simultanée » ?
Vos identifiants fonctionnent sur plusieurs appareils installés, mais un seul flux vidéo peut être actif. Fermez la session sur la TV avant d'ouvrir le téléphone, par exemple.
Multi-écrans & MobilitéLe pack Pro est-il mono-appareil ?
Oui. Le pack Pro (299 DHS) est conçu pour 1 appareil unique — idéal pour démarrer. Passez Extra ou Premium pour la mobilité multi-écrans.
Stabilité RéseauComment obtenir un serveur IPTV sans coupure au Maroc ?
Fibre recommandée (≥25 Mbps pour 4K), DNS Cloudflare/Google, Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz, et pack Extra/Premium Anti-Freeze. Diagnostiquez sur /test-connexion-serveur.
Stabilité RéseauQue faire en cas de buffering pendant un match ?
Passez en FHD si le débit chute, fermez les autres téléchargements, vérifiez le Wi-Fi, et assurez-vous qu'un seul appareil streame. Contactez le support VIP Premium si le nœud doit être recalibré.
Stabilité RéseauLa 4G suffit-elle pour Shape IPTV ?
Oui pour du HD/FHD avec une bonne couverture. Pour le 4K sport, privilégiez la fibre. Le diagnostic réseau recommande le protocole HLS adapté à la 4G.
